سياسة الخصوصية — تطبيق تمت

آخر تحديث: 28 مايو 2026

نحن في تطبيق تمت (TMT)، المملوك والمدار من قبل شركة تبي (شركة الشخص الواحد)، مسجّلة في دولة الكويت تحت السجل التجاري رقم 500929، نقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك عند استخدامك للتطبيق.

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات عند استخدامك للتطبيق:

أ) معلومات الاتصال

• الاسم.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• العنوان الفعلي للنشاط (في إعلانات العقارات وملف المحل التجاري).

ب) محتوى المستخدم

• الصور والفيديوهات التي ترفعها مع الإعلانات.
• نصوص الإعلانات والأوصاف.
• الرسائل في المحادثات داخل التطبيق.
• المزايدات في مزاد لايف.
• طلبات الدعم الفني والشكاوى.

ج) بيانات الموقع

• الموقع الدقيق (Precise Location): لخدمة السطحات وتحديد موقع الإعلان بدقة.
• الموقع التقريبي (Coarse Location): لعرض الإعلانات القريبة منك.

د) معرّفات الحساب والجهاز

• معرّف المستخدم (User ID) داخل النظام.
• معرّف الجهاز (Device ID) لإرسال الإشعارات.
• معرّف Firebase Cloud Messaging Token.

هـ) بيانات الاستخدام والتشخيص

• تفاعل المستخدم (نقرات، مشاهدات، مفضلة).
• سجل البحث داخل التطبيق.
• سجل المشتريات (التبرعات الاختيارية).
• بيانات الأخطاء والكراش.
• بيانات أداء التطبيق (سرعة التحميل، استهلاك الذاكرة).

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تشغيل التطبيق: المصادقة، عرض الإعلانات، إيصال الرسائل.
• التواصل بين المستخدمين: ربط البائعين بالمشترين بشكل آمن.
• الإشعارات: إعلامك بالرسائل الجديدة، المزايدات، البلاغات.
• التحليلات: فهم سلوك المستخدمين لتحسين الميزات وتطوير ميزات جديدة.
• التخصيص: اقتراح إعلانات قريبة منك أو تتعلق ببحثك السابق.
• الأمان: منع الاحتيال، اكتشاف الحسابات الوهمية، حماية المنصة.
• الدعم الفني: الرد على استفساراتك وحل مشاكلك.
• التحسين التقني: اكتشاف الأخطاء وتحسين الأداء.

لا نستخدم بياناتك في الإعلانات الموجّهة من أطراف ثالثة، ولا نشاركها مع data brokers.

3. الأطراف الثالثة (Third-Party Services)

نستعين بالخدمات التالية من شركات موثوقة، وكل منها لها سياسة خصوصية خاصة بها:

• Apple Inc. — لإدارة Apple ID، Apple Push Notifications، و In-App Purchase على iOS.
• Google Firebase — للمصادقة، الإشعارات الفورية (FCM)، تحليل الأخطاء (Crashlytics)، وتحليل الأداء.
• Google Maps — لعرض الخرائط وتحديد المواقع.
• Tap Payments — لمعالجة المدفوعات على Android فقط (KNet، Visa، MasterCard) للخطط المدفوعة.
• LiveKit — لبث مزادات لايف بشكل لحظي.

هذه الخدمات تجمع بيانات معينة وفق سياساتها الخاصة. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها على مواقعها الرسمية.

4. مشاركة المعلومات

لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك بعض المعلومات في الحالات التالية:

• مع المستخدمين الآخرين: اسمك وصورة بروفايلك ورقم هاتفك (إن اخترت إظهاره) وإعلاناتك.
• مع مزوّدي الخدمة: فقط البيانات الضرورية لتشغيل خدماتهم.
• للامتثال القانوني: عند طلب رسمي من السلطات الكويتية أو بأمر قضائي.
• لحماية الحقوق: منع الاحتيال أو حماية مستخدمين آخرين من الضرر.

5. الموقع الجغرافي

نطلب صلاحية الوصول إلى موقعك للأغراض التالية فقط:

• السطحات: تحديد أقرب سطحة لك، وبث موقع السطحة للمستخدم الذي طلبها.
  على iOS: يتم بث الموقع فقط أثناء استخدام التطبيق (When-In-Use)؛ عندما يُغلق التطبيق يتوقف البث تلقائياً.
  على Android: يستمر البث في الخلفية لتيسير العمل المستمر للسائق.
• الإعلانات القريبة: عرض إعلانات في منطقتك.
• إنشاء إعلان: تحديد موقع الإعلان بدقة على الخريطة عند طلبك.

يمكنك إيقاف صلاحية الموقع في أي وقت من إعدادات الجهاز، وسيستمر التطبيق بالعمل لكن مع تقليل دقة بعض الميزات.

6. الإشعارات الفورية

نستخدم Apple Push Notifications على iOS و Firebase Cloud Messaging على Android لإرسال:

• تنبيهات بالرسائل الجديدة.
• تنبيهات بالمزايدات على إعلانك.
• تنبيهات بقبول/رفض إعلاناتك.
• تحديثات الموقع لخدمة السطحات.

يمكنك إيقاف الإشعارات في أي وقت من إعدادات التطبيق أو إعدادات الجهاز.

7. المدفوعات والتبرعات

عند إجراء عملية دفع داخل التطبيق:

• التبرعات الاختيارية (على iOS فقط): تتم حصرياً عبر Apple In-App Purchase. لا نستلم أو نخزّن أي بيانات مالية — كل العملية تدار بواسطة آبل.
• الخطط المدفوعة (مستقبلاً):
  • على iOS: عبر Apple In-App Purchase.
  • على Android: عبر Tap Payments في صفحة آمنة خارج التطبيق. لا نستلم أرقام البطاقات أو CVV — نستلم فقط معرّف العملية وحالتها.

نحفظ سجلاً بالتبرعات الناجحة (المبلغ والتاريخ) لأغراض المحاسبة فقط.

8. حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية متقدمة لحماية معلوماتك:

• التشفير: استخدام HTTPS/TLS لجميع الاتصالات بين التطبيق والسيرفر.
• التشفير في التخزين: كلمات المرور مشفّرة بـ bcrypt، البيانات الحساسة مخفّاة.
• صلاحيات محدودة: فقط الموظفون المصرّح لهم يصلون إلى البيانات لأغراض الدعم.
• المراقبة: رصد محاولات الاختراق والأنشطة المشبوهة.
• النسخ الاحتياطي: نسخ احتياطية دورية لمنع فقدان البيانات.

في حالة وقوع اختراق أمني يؤثر على بياناتك، سنخطرك خلال 72 ساعة من اكتشاف الحادث.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب النشط: طوال فترة استخدامك للتطبيق.
• الإعلانات المنتهية: 12 شهراً ثم تُحذف تلقائياً.
• المحادثات: 24 شهراً ثم تُحذف تلقائياً.
• سجل البحث: 6 أشهر.
• بيانات التشخيص (Crash/Performance): 90 يوماً.
• سجل المعاملات المالية: 7 سنوات (للالتزام القانوني).
• الحسابات غير النشطة: تُحذف بعد سنتين من آخر نشاط.

10. حقوقك

وفقاً للقوانين المعمول بها، تتمتع بالحقوق التالية:

• الوصول: الحصول على نسخة من بياناتك المخزّنة لدينا.
• التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة من إعدادات الحساب.
• الحذف: طلب حذف حسابك وكل بياناتك.
• النقل: طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل (JSON).
• الانسحاب: إيقاف الإشعارات التسويقية في أي وقت.
• تقييد المعالجة: طلب وقف معالجة بعض بياناتك مؤقتاً.
• الاعتراض: الاعتراض على استخدام معيّن لبياناتك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر support@trytmt.com.

11. حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من خلال إعدادات التطبيق ← الحساب ← حذف الحساب. عند حذف الحساب:

• يتم إيقاف الحساب فوراً.
• تُحذف بياناتك الشخصية وإعلاناتك خلال 30 يوماً.
• تُحذف الرسائل والمحادثات.
• تُحتفظ السجلات المالية لمدة 7 سنوات (التزام قانوني).
• قد تُحتفظ بعض البيانات في النسخ الاحتياطية لمدة أقصاها 90 يوماً قبل حذفها نهائياً.

12. معرّفات الجهاز والتخزين المحلي

نستخدم تقنيات التخزين المحلي على جهازك (Local Storage) لـ:

• حفظ جلسة تسجيل الدخول.
• تذكّر تفضيلاتك (اللغة، الوضع الليلي).
• تخزين البيانات مؤقتاً لتحسين الأداء.
• حفظ بحوثك الأخيرة.

هذه البيانات تُحفظ على جهازك فقط ويمكنك مسحها بحذف التطبيق أو من إعدادات الجهاز.

13. الأطفال والقاصرون

تطبيق تمت غير موجه للأشخاص دون سن 17 عاماً. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من القاصرين. إذا اكتشفنا أن قاصراً قد سجّل حساباً، سنقوم بـ:

• إغلاق الحساب فوراً.
• حذف جميع بياناته خلال 7 أيام.
• إخطار ولي الأمر إن أمكن التواصل معه.

إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قد سجّل في التطبيق، تواصل معنا فوراً على support@trytmt.com.

14. النقل الدولي للبيانات

تُخزَّن بيانات تطبيق تمت في خوادم آمنة. قد تتم معالجة بعض البيانات من قبل مزوّدي الخدمات الثالثة في دول أخرى (مثل Apple و Google) وفقاً لسياساتهم. نتأكد دائماً من وجود ضمانات أمنية كافية وفق المعايير الدولية.

15. تعديل سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في القوانين أو الميزات. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية:

• عبر إشعار داخل التطبيق قبل 14 يوماً من التطبيق.
• عبر البريد الإلكتروني المسجّل.
• تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة.

استمرارك في استخدام التطبيق بعد التعديل يعني موافقتك على السياسة المحدّثة.

16. القانون الحاكم

تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين دولة الكويت، وتلتزم بمتطلبات حماية البيانات المعمول بها محلياً ودولياً.

17. التواصل

للتواصل معنا بخصوص هذه الشروط، يرجى مراسلتنا عبر support@trytmt.com أو من خلال صفحة "تواصل معنا" داخل التطبيق.